Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados em até 30 dias após a entrega para obter o reembolso total. Também pagaremos os custos de envio de devolução se a devolução for resultado de um erro nosso (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).
Você deve esperar o recebimento do reembolso no prazo de quatro semanas após entregar o pacote ao remetente de devolução; no entanto, em muitos casos, você receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo em trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se precisar devolver um item, basta fazer o login em sua conta, visualizar o pedido usando o link ‘Concluir pedidos’ no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item(ns). Notificaremos você por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.
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